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| タイトル | 観光客の満足度向上のための取組 |
|---|---|
| 施策・事業名称 | 「新潟県観光地満足度調査」の実施 |
| 都道府県名 | 新潟県 |
| 分野 | 商工・労働 |
| 内容 |
【目的】 新潟県では平成21年1月に「新潟県観光立県推進条例」を施行。条例第9条において、県が観光旅行者の満足度向上のための取組を行うことにより、「観光旅行者の満足度が向上するよう努める」と規定しています。 観光旅行者の満足度向上に向けた取組を行うためには、第一に新潟県を訪れる観光客の満足度を客観的に把握し、そのデータ分析結果を基にした満足度向上策の検討が必要です。 本調査は、県内の観光地や温泉地(以下「温泉地等」という。)を訪れた観光客に対し、季節ごとのアンケート調査を実施することにより、観光客の満足度及びその傾向等を把握・分析し、今後の施策に活用することを目的に実施するものです。 【活用方法】 ○今後の観光施策や観光地づくりのための基礎資料として活用 ○宿泊施設へ調査結果をフィードバックすることで各施設の主体的な取組を促進 ○本県観光のプラス情報を発信 【調査結果】 第1回調査 調査時期:平成21年秋季冬季、平成22年春季夏季 回収票数:21,068 第2回調査 調査時期:平成23年秋季冬季、平成24年春季夏季 回収票数:16,862 第3回調査 調査時期:平成25年秋季冬季、平成26年春季夏季 回収票数:15,822 第4回調査 調査時期:平成26年秋季冬季、平成27年春季夏季 回収票数:14,897 第5回調査 調査時期:平成27年秋季冬季、平成28年春季夏季 回収票数:12,761 第6回調査 調査時期:平成28年秋季冬季、平成29年春季夏季 回収票数:13,551 第7回調査 調査時期:平成29年秋季冬季、平成30年春季夏季 回収票数:11,928 第8回調査 調査時期:平成30年秋季冬季、令和元年春季夏季 回収票数:10,559 第9回調査 調査時期:令和元年冬季、令和2年秋季 回収票数: 4,621 (春季・夏季は新型コロナウイルスの影響で実施せず) 第10回調査 調査時期:令和2年冬季、令和3年春季・夏季・秋季 調査実施中 上記調査を実施し、温泉地等及び宿泊施設の満足度について貴重な調査結果を得ております。 県では、本調査によって得られた宿泊観光客の声を活かして、よりご満足いただける観光地づくりや宿泊施設の改善に向けて、市町村や温泉地等と連携しながら取り組んでまいります。 |
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関連 ホームページ |
http://www.pref.niigata.lg.jp/kankokikaku/ |
| 本件問合先 | 観光局観光企画課 |
| 025-280-5125 | |
| ngt150010@pref.niigata.lg.jp |