政策個表

タイトル ムスリム宿泊客対応マニュアルの作成
施策・事業名称 ムスリム宿泊客対応マニュアルの作成
都道府県名 静岡県 本件問合先 健康福祉部生活衛生局衛生課
分野 健康福祉 054-221-2448
eisei@pref.shizuoka.lg.jp
内容 1 要 旨
東南アジア等からのムスリムの訪日旅行者の増加に対応するため、県は静岡県ホテル旅館生活衛生同業組合と連携し、ムスリム宿泊客対応マニュアルを作成した。
食生活を含め、宗教的な教義を大切にするムスリムの基本的な生活習慣への理解を深め、これらに配慮した旅行や、宿泊環境を用意し、そのことを地域内外にアピールすることで、日本のホテル旅館に対する垣根を低くし、イスラム圏からさらなる観光客を県内に招致するために有効と考え、ホテル旅館向けのマニュアルを作成するとともに、従業員向けの研修会を実施したものである。

2 概 要
(1)冊子名
「ムスリム宿泊客おもてなしマニュアル」

(2)主な内容
(下表のとおり)

事前に行ったホテル旅館組合員施設へのアンケート調査では、食事の提供、礼拝等の対応で「受入れには消極的」が約半数を占めていたため、受入れにあたり最初からハードルを上げるのではなく、「できることからやってみよう」「もう少しがんばってみよう」「ムスリムフレンドリー」の取組レベルに分けてマニュアルを作成した。

(3)作成部数
2,000部

(4)活用方法
・平成28年1~2月に県内4会場でホテル・旅館の営業者を対象に開催した研修会で活用(当該マニュアルの暫定版)
・研修結果等を反映した確定版をホテル旅館組合員等に広く配布
冊子の概要
冊子の概要
ムスリム宿泊客おもてなし対応マニュアル
ムスリム宿泊客おもてなし対応マニュアル
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ホームページ
http://www.shizuokayado.jp